Cancelaram minha compra
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2024 às 12:21
ID: 183329785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com cupom de 10% de desconto que ganhei no site, comprei o tênis e cancelaram minha compra e ainda tem no site e eles cancelaram só porque consegui um desconto bom, decepcionado com esse site! Não indico
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 11:51
Bom dia Elvis! Tudo bem?
Ao Verificarmos o caso, vimos que você realizou o pedido e por não termos mais o produto em estoque entramos em contato com você por meio do WhatsApp para te informar. Com isso você decidiu seguir com o cancelamento/estorno do pedido.
Ao cancelar o pedido, como o sistema é integrado, automaticamente o produto volta ao estoque e acreditamos que nesse meio tempo você possa ter entrado no site e ele constou novamente como disponível, porém a expedição fez o ajuste necessario para que zerasse o estoque. Infelizmente nós realmente não tinhamos o modelo no tamanho 42.
Verifiquei que no ultimo contato de nossa equipe foi gerado um cupom de desconto em forma de desculpas pelo ocorrido.
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiencia que gostariamos que nossos clientes tivessem. Pedimos novamente desculpas e nos colocamos a disposição.
Att.,
Equipe Prince.