Meia com defeito
Respondida
Praia Grande - SP
24/06/2023 às 21:19
ID: 167033351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite
No dia 24/05/23 fui até a loja efetuar uma compra de uma meia, efetuei a compra da mesma. Assim que cheguei em casa vi que ela estava com defeito de custura, inviável de usá-la. Entrei em contato via instigaram e wpp e não me respondem. Gostaria de trocar por uma que valeu o preço ou que me ressarcem.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 12:00
Boa tarde Lucas, Tudo bem ?
Verificamos em nosso sistema que não temos registro deste caso.
As compras em nossa loja fisica seguem politicas diferentes de nosso site. Toda compra feita em loja fisica deve ser tratada direto na unidade. O cliente tem até 30 dias para ir na loja fisica com o produto em questão e solicitar a troca/substituição do mesmo. Em nossos canais de atendimento SAC do site temos acesso apenas aos pedidos, status, chamados em aberto feitos no e-commerce.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Precisando, estaremos a disposição.
Att,
Equipe Prince.