Produto entregue diferente do ofertado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/03/2024 às 12:12
ID: 183780049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/2/******* fiz uma compra no site da empresa PRICEOFF de um relógio, dito de especificação Relógio SmarWatch Militar Masculino T-Watch, com características visuais, e de estrutura, totalmente diferentes do relógio que me foi entregue.
O produto entregue é de qualidade extremamente duvidosa, de estrutura muito simples e frágil, comparativamente a um produto projetado, que se espera, para uso à prova de intempéries, principalmente de uso outdoor (esportes e natureza).
Entrei em contato com a empresa, por e-mail, no dia seguinte ao da entrega, reclamando quanto ao fato, sem sucesso de retorno, até o momento.
Complementei a mensagem original com fotos, a título de comparação, e demonstração, do ocorrido, também carregado em anexo a este registro.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2024 às 09:57
Olá, Leonardo. Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno! Nós tivemos um problema com o fornecedor e fabricante do produto e lamentamos profundamente pela sua primeira experiência conosco. Estaremos enviando ao Sr. nossa Politica de Devolução e Reembolso para que o Sr. nos diga a melhor maneira de podermos solucionar o seu problema:
https://*******
Nosso suporte está à sua total disposição, também através do WhatsApp, para solucionar o problema!
Loja PriceOff
Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 11:19
Responderam somente após publicação do problema via Reclame Aqui, não tendo considerado o contato inicial feito via atendimento ******* < ******* >, ainda no prazo regulamentar para reclamações. Acho que deveriam se certificar antecipadamente quanto à disponibilidade em estoque de produtos ofertados no site. Teriam economizado tempo e dinheiro, mutuamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7