Compra de produto que não tem no estoque

Olá, bom dia Juliana!
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas.

Informamos que o andamento do seu ******* após a confirmação de pagamento do boleto (3 dias úteis para a confirmação do pagamento). No seu caso o pagamento do boleto foi efetuado no dia 18/01/******* e foi compensado logo no dia seguinte 19/01/*******(antes do prazo final) em nosso sistema.

No dia 19/01/******* tentamos entrar em contato por ligação telefônica para os seguintes números: final ******* e final ******* e não tivemos retorno. Assim, tentamos entrar em contato via e-mail no dia 20/01/******* e também não tivemos retorno. No dia 21/01/******* tentamos uma mensagem via WhatsApp (não tivemos retorno por esse canal) e enviamos novamente um outro e-mail que nesse caso obtivemos um retorno.

Até o momento de sua compra o produto constava em nosso estoque como disponível, porém devido a alta demanda o nosso estoque esgotou. Tentamos fazer a reposição do produto com um de nossos fornecedores, mas infelizmente nenhum tinha o produto disponível para nos atender. Neste caso ficamos a mercê de nossos fornecedores e não conseguimos atender ao seu pedido.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo o ocorrido e garantimos que será realizado o seu estorno e enviaremos o comprovante para seu e-mail.

Esperamos ter esclarecido sua reclamação.

Atenciosamente,
Central de atendimento Jetfarma.