Farmácia Princesa do Norte

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Bauru - SP

04/05/2017 às 19:03

ID: 25962403

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Hoje pela manhã (04/05/*******), realizei a compra no cartão de crédito de 4 produtos desta farmácia totalizando o valor de R$ *******,87.
Chegou o e-mail com detalhes do meu pedido (*******) as 11:10 e logo em seguida chegou um SMS em meu celular dizendo que aquela transação havia sido aprovada. As 11:52 chegou um e-mail dizendo que meu ******* cancelado (somente isso, não sabia o porquê havia sido cancelada e resolvi ligar no estabelecimento).
A atendente Rosangela me informou que houve o cancelamento pois não havia sido aprovada a transação. Expliquei para a mesma que havia chego um SMS em meu celular dizendo que havia sido aprovada.
A mesma pediu para eu ligar na central do cartão. Pois bem, liguei expliquei o que estava acontecendo e ouvi do atendente da central de cartões o que eu já sabia, que a compra havia sido aprovada. Para me ajudar ele me passou o código de aprovação (*******) e pediu para retornar a ligação para a farmácia e passar este código para eles localizarem o pagamento.
Liguei novamente na farmácia, a Rosangela quem atendeu. Expliquei a ela o que haviam me informado e passei o código. A mesma disse que iria passar este código para o setor de análise e que me retornariam ainda hoje.
Mandei um e-mail para a farmácia para deixar registrado juntamente com o print do SMS que recebi.
As 16:35 liguei novamente e a mesma atendente foi quem me atendeu. Ela me disse que não constava pagamento.
Liguei no banco novamente e um outro atendente disse o que eu já sabia, que a compra havia sido aprovada e que já estava comprometendo meu limite do cartão.
Agora, acabo de receber a resposta do e-mail em que a mesma atendente Rosangela diz para eu ligar novamente no banco e contestar a transação. Disse que não houve a captura da transação na plataforma e ela não tem como dar continuidade no processo.
Liguei novamente na central. O atendente me informou que não tem como eu contestar.
Me explicou que só se contesta algo, quando a pessoa não está ciente daquela transação. Disse que este valor já virá na minha próxima fatura e que eu teria que resolver com a farmácia, caso contrário no pequenas causas.

Aguardo uma solução pois só realizei essa compra pois no site da marca destes produtos constava essa loja. Deixo aqui minha reclamação como também deixarei no site da marca para que ninguém mais entre nessa furada.