Cobrança duplicada e falta de estorno na compra de boneca Reborn
Não respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 12:46
ID: 228834549
NO DIA 20/09/2025 FUI ATÉ A LOJA PRINCESA REBORN MAUA, LOCALIZADA EM UM QUISOSQUE DENTRO DO SHOPPING INTERLAGOS, CNPJ ***** E COMPREI UMA BONECA NO VALOR DE R$ 489,98. NA PRIMEIRA TENTATIVA A LOJA ME INFORMOU QUE DEU ERRO E NÃO ACUSOU O PAGAMENTO, NA SEQUÊNCIA PASSOU NOVAMENTE O VALOR R$ 490,00 E DESSA VEZ A COMPRA FOI CONFIRMADA. AO CONSULTAR O EXTRATO VERIFIQUEI QUE FOI DEBITADO AS 2 TENTATIVAS, MOSTREI PARA A ATENDENTE QUE DISSE QUE O VALOR SERIA ESTORNADO E ATE O PRESENTE MOMENTO NAO HOUVE A DEVOLUÇÃO. NÃO ACHO JUSTO EU COMO CONSUMIDOR FICAR NO PREJUIZO.
O VALOR DO ESTORNO SERIA SOMENTE O VALOR DE R$ 489,98.