PRINCESA REBORN COMERCIO DE BRINQUEDOS

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Natal - RN

08/01/2024 às 19:53

ID: 179982755

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No dia 03/01/*******, às 18h26, encontrei um produto que já era do meu interesse anteriormente em promoção. Uma promoção relâmpago feita pela loja Princesa Reborn, na qual rapidamente se esgotaram os produtos, mas eu consegui garantir o meu.O pagamento foi imediatamente confirmado e, desde então, só me restava aguardar o envio do produto. Contudo, para a minha surpresa, hoje (08/01/*******) recebo uma notificação do aplicativo da Shopee informando o cancelamento automático do pedido (código: label_cancel_order_reason_admin_https://*******, como pode um cancelamento automático, sem dar ao consumidor o direito de escolha? Eu realmente queria o produto e, por lei, tenho o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, conforme art. 35 do Código de Defesa do https://******* tentar resolver o problema ou, ao menos obter alguma informação acerca do cancelamento da minha compra, me foi repassado via chat de atendimento (protocolo n *************) que a Shopee não sabe o motivo do cancelamento e que somente a loja tem essa informação.Logo em seguida, tentei contato com a loja Princesa Reborn, perguntando qual teria sido o motivo do cancelamento da compra, mas não obtive qualquer resposta.O presente caso reflete uma clara prática abusiva e ILEGAL da loja Princesa Reborn GM (@gmcodigital) e que está se mantendo com a conivência da https://******* porque, consoante o art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor em casos como o presente, dispõe o seguinte: Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; [...]. Portanto, tendo a recusa no cumprimento da oferta partido do fornecedor cabe a mim, consumidora, o DIREITO À LIVRE ESCOLHA. E nesse caso, eu desejo o cumprimento da oferta, nos termos da oferta. Jamais aceitaria um cancelamento (até porque há algum tempo eu vinha pesquisando essas bonecas e tenho muito interesse em presentear a minha sobrinha). Simplesmente o cancelamento me foi imposto, como uma ordem. Ocorre que eu tenho direito POR LEI de escolher o cumprimento da oferta.