Atraso na entrega e falta de supo.
Não resolvido
Tubarão - SC
24/10/2025 às 16:44
ID: 230190055
Já sou cliente de vcs e dessa vez o setor de vendas deixou a desejar demais!!! Meu pedido foi feito dia 01/10, e até agora não recebi meu pedido! O WhatsApp foi extremamente prestativo e atencioso na hora de fechar a venda, depois que comecei a questionar o prazo de entrega e agora o reembolso, ficam a dias sem responder e não passam posição concreta! Um pós venda horrível e sem a menor preocupação com a satisfação do cliente. Uma pena, pois buscarei outro fornecedor de toalhas para meu estabelecimento!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:29
Lamentamos profundamente que sua experiência recente não tenha refletido o padrão de qualidade e a pontualidade que praticamos diariamente com todos os nossos parceiros. Somos uma empresa que preza pelo rigor nos prazos e pela transparência, e ficamos frustrados quando algo sai do nosso controle habitual.
O estorno do seu pedido foi solicitado e processado junto à instituição bancária no dia 22/10.
Esse processo foi realizado de forma imediata para garantir que você não fosse prejudicada financeiramente, reafirmando que, acima de tudo, somos uma empresa de confiança.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:19
Não volto a comprar com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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