Atendimento médico inadequado e recusa de reembolso em clínica de medicina integrada
Não respondida
Brasília - DF
18/12/2025 às 12:34
ID: 235217871
No dia 18/11/2025, compareci à clínica Princia Medicina Integrada em Brasília/DF buscando atendimento médico para sintomas relacionados à tireoide.
Durante a consulta, minhas queixas foram desconsideradas e o atendimento foi direcionado para venda de protocolo de emagrecimento.
Efetuei o pagamento do valor total de R$ 2.350,00, sendo:
R$ 2.000,00 no cartão de crédito
R$ 350,00 em espécie
Não assinei contrato, não recebi termo, nem tive acesso a cópia. Nenhum procedimento foi iniciado.
Ao solicitar cancelamento, informei que o serviço não foi prestado.
A clínica realizou o estorno via cartão, mas permanece se recusando a devolver o valor pago em espécie, condicionando o reembolso à minha presença física, ignorando minha solicitação de devolução via transferência bancária com recibo digital válido.
Tal conduta caracteriza:
imposição abusiva de deslocamento
obstáculo ao exercício do direito de arrependimento/cancelamento
falta de contrato e informação clara ao consumidor
Solicito:
Devolução imediata de R$ 350,00 pagos em espécie
Realização via PIX/transferência bancária identificada
Envio de recibo digital da devolução
Informo que mantive contato formal, apresentei fundamentação jurídica, tentei solução amigável e continuo aguardando retorno objetivo da clínica.
Caso não haja solução, prosseguirei com reclamação no Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo posicionamento.