Não respondem emails e nem atendem o telefone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

13/07/2018 às 19:28

ID: 36828391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando entrar em contato com a empresa desde o dia dez deste mês tanto por emails ao qual não respondem quanto por telefone. No telefone passei mais de dez minutos aguardando escutando uma musica ate perder a paciência e desistir.

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Resposta da empresa

13/07/2018 às 20:01

Em que podemos ajudar?

Réplica do consumidor

13/07/2018 às 20:49

Se eu soubesse que por aqui o atendimento seria eficaz inclusive fora do horario de atendimento... bom saber... peço que procurem responder ao meu email, alias meus varios emails, la esta em que podem ajudar.

Réplica da empresa

13/07/2018 às 21:16

Por favor, qual seu e-mail e qual assunto deseja tratar.

Réplica do consumidor

13/07/2018 às 21:21

luana_avefs@ https://*******

Segunda via de boleto

Nao eram 48 hs pra atender a um email? O que ocorreu que nem mesmo por email obtive retorno?

Réplica da empresa

13/07/2018 às 21:32

Qual seu condomínio bloco e unidade? Qual mês o boleto?
Arrendamento ou condomínio?

Réplica do consumidor

13/07/2018 às 21:53

Olha não é mais necessário na sexta eu fui a caixa e perdi duas horas de trabalho para retirar um boleto. Serviço de vocês que são adm escolhida por licitação. Era do arrendamento do Piratininga II bloco 4 ap 32, ao qual ja paguei. Reclamei porque espero que da próxima vez que precisar eu seja atendida. Quero saber o porquê não responderam meus emails. Engraçado que quando se chega a Principal vemos muitos funcionários. E porque o telefone 21712334 não tem atendimento.

Consideração final do consumidor

18/07/2018 às 14:13

O atendimento por e-mail que deveria ser cumprido o prazo, não foi. O telefone simplesmente são mais de dez minutos de espera para atender escutando um música. Até agora por aqui não foi explicado o porquê meus e-mails não foram respondidos. Uma empresa que presta serviço, escolhida por licitação para outra empresa pública deveria ter um canal de atendimento eficaz. Foi eficaz eu realmente não sei o que aconteceu esse mês. Receio precisar no próximo mês e mais uma vez não conseguir atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

18/07/2018 às 14:27

Sr. Luana,
A Sra. está querendo falar sobre arrendamento? Se for, realmente não será atendida, pois, a Principal não administra mais seu condomínio.
Nossa administração se encerrou no dia 29/06/******* e a partir do dia 02/07/*******, a empresa Imperial passou a assumir a administração da gestão do arrendamento do PAR. Tel.: 32621597.