Atraso na entrega da cama e dificuldade de rastreamento
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/01/2026 às 08:04
ID: 236881021
Realizei um pedido de uma cama de mola ensacada individual no dia 19/12/2025. Todos os trâmites burocráticos como emissão de NF foram realizados no doa 22/12/2025. A previsão de entrega era até o dia 06/01/2026, e a cama não chegou.
Tentei contatos diversos com o fornecedor mas nem o Magalu, muito menos o fornecedor me respondia de forma veloz.
Outro fator extremamente negativo está relacionado ao rastreamento via aplicativo, o qual informa o status, mas não informa onde realmente está o seu produto, ou seja, fico sem norte para saber onde de fato está minha mercadoria.
Perdi o dia todo ontem em casa esperando e fiquei sem cama para dormir por estar de mudança.