PRINCIPE DO IPHONE

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Fortaleza - CE

19/08/2024 às 11:32

ID: 195503509

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Comprei um iPhone no PRINCIPE DO IPHONE no dia 27 de março de *******, e desde o início enfrentei problemas com a bateria, que apresentava uma saúde decrescente rapidamente. Durante os três meses da garantia, entrei em contato diversas vezes com a loja para relatar o problema, mas fui informada de que a troca da bateria só poderia ser feita caso o aparelho solicitasse manutenção.

Cerca de três meses depois, o iPhone finalmente pediu manutenção, e a loja relutou, mas concordou em fazer o conserto. Para minha surpresa, ao invés de trocar apenas a bateria, decidiram substituir o aparelho por completo. No entanto, uma semana após receber o novo iPhone, a câmera do aparelho substituído apresentou defeito sem que eu tivesse causado qualquer dano, como quedas ou mau uso.

Ao procurar a loja novamente para solicitar a assistência, fui informada de que a garantia havia expirado e que não poderiam ajudar. Expliquei que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a substituição do aparelho por outro novo reinicia o prazo de garantia, mas a loja se recusou a seguir a lei e insiste em resolver a situação à sua maneira, sem prestar a devida assistência.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso e respeito da loja Príncipe do Iphone com os direitos do consumidor. Exijo uma solução imediata para esse problema, conforme previsto na legislação brasileira.