Entrega atrasada e dificuldade de contato
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 11:30
ID: 213251119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá cama no dia ***** de fevereiro/*****, com a promessa de entrega em até 40 dias. Já se passaram 50 dias e até hoje não me entregaram o sofá-cama. O departamento de agendamento de entrega não me atende e fica adiando a entrega.
Realmente ando cansada com a falta de compromisso das empresas para entregarem a compra dentro do prazo prometido. Falta respeito pelo consumidor.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:14
Olá boa tarde. Pedimos desculpas pelo atraso da fabrica pois ocorreu um incidente e teve um atraso com a produção. O seu sofá foi entregue em perfeito estado e solucionamos seu problema.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 10:19
Acredito que o cumprimento da palavra empenhada é o principal para um bom negócio. A vendedora promete entrega em 1 semana de um guarda roupa e não foi real. Foi super estressante agendar a entrega e montagem e mesmo assim foi montado com 3 semanas. O sofá prometido para 40 dias, foi entregue com 60 dias e após minha cobrança e insistência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6