Loja anuncia colchão com preço baixo e tenta vender similar por valor dobrado, além de mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 14:21
ID: 244935005
A loja anuncia um colchão no instagram, frise-se, com valor abaixo do mercado, porém, quando o cliente entra em contato é informado que aquele produto foi vendido e tentam de vender um similar quase pelo dobro do preço.
Não é demais mencionar que o artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor proíbe fazer afirmações [Editado pelo Reclame Aqui]/enganosas ou omitir informações essenciais sobre produtos e serviços, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] com pena de detenção de 3 meses a 1 ano e multa.
Outrossim, o atendimento via whatsapp precisa melhorar muito, isso porque a pessoa que atende parece não saber muito sobre o produto que esta a venda.
Quando existir problema ANTES da compra é um sinal inequívoco de que a empresa não é confiável.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:16
Olá, quando temos promoções são sobre as peças que divulgamos. Agora quando cliente procura outra mercadoria de qualidade superior com o preço da promoção realmente não tem como, mas nunca enganamos muito menos fizemos afirmações [Editado pelo Reclame Aqui]. A promoção é sobre a mercadoria divulgada e não sobre qualquer mercadoria da loja!