Hotel em Poços de Caldas: falta de comodidades, limpeza inadequada e mau atendimento

Question

Fiz a reserva pelo booking em Poços de Caldas, Hotel chamado Príncipe, de acordo com avaliações e fotos, antes de ir sempre chamo para confirmar algumas informações como se tem shampoo, roupa de cama, sabonete, por que tenho crianças e desta forma levo realmente o necessário, assim confirmei e não precisava levar nada de roupa de cama e banho, chegando lá, no quarto não havia nada além das camas, fomos atrás depois de muita persistência conseguimos toalha, mas cobertas nós falaram que não tinha disponibilidade, e eu com crianças....
Sem falar q no quarto não tinha um interfone, um cheiro fortíssimo de tinta, área da piscina externa e playground sem uso abandonado, cheio de sujeiras, insetos, área da piscina interna deveria ser aquecida e não estava, água muito sujo cheio de limbo, não existe a limpeza diária, sem energia, local escuro, sujo.
Ao pedir toalha no dia seguinte e por sinal após eu fazer a avaliação no booking pois estava inconformada com o estabelecimento, encontrei a camareira no corredor, isso foi ontem por volta das 10:00 hs, pois ia tomar banho e fazer o check out, ela simplesmente jogou duas toalhas em mim, detalhe estávamos em 04, dividimos as toalhas, mas e a fata de educação?? Jogou... Se eu não segurasse ia parar no chão.
Ao checkout, na recepção mencionei tudo o q tinha para reclamar, o rapaz disse q nada procede, como se fosse mentira minha a atitude da camareira, o fato de não ter coberta, como se eu não tivesse solicitado na recepção, a sujeira da piscina... Nossa tão frustrada q não via a hora de sair daquele ambiente.