Cliente solicita cancelamento de curso e estorno do valor pago após dificuldades de contato com a empresa.
Respondida
Campos do Jordão - SP
19/08/2026 às 08:13
ID: 256831879
Efetuei a compra do curso qual eu tinha 7 dias para efetuar o cancelamento, entrei em contato antes dos 7 dias porém ficam mandando entrar em contato cada vez um número diferente e ninguém resolve nada
E por último diz que vai me responder passei o dia inteiro respondendo as opções e mesmo assim ninguém resolveu nada
Parece que querem me vencer pelo cansaço ou perder o prazo de cancelamento
Quero o meu dinheiro da entrada de volta e todo o cancelamento do curso
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:14
Oie, Laide! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a dificuldade que você encontrou ao tentar solicitar o cancelamento e entendemos a sua frustração com o atendimento.
Após recebermos os registros enviados e encaminharmos o caso para análise, conseguimos solicitar junto a escola o cancelamento do contrato, conforme solicitado, já que o prazo havia se encerrado pela Principia e o reembolso do valor pago também já foi realizado.
Lembrando que o cancelamento deve ser sempre realizado diretamente no portal da Principia com o prazo correto, para que o erro não ocorra, ta bem?
Encaminhamos em mensagem privada o comprovante do reembolso para que você possa conferir a regularização. 💙
Esperamos que, com isso, sua solicitação tenha sido resolvida da forma esperada. Caso precise de mais algum esclarecimento, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Principia.