Cobrança de acordo e manutenção de restrição no nome após pagamento
Respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 12:19
ID: 250904085
Realizei acordo de parcelamento com a Principia Educação e efetuei o pagamento da parcela conforme orientado. Após o pagamento, fui informado que a restrição em meu nome seria retirada, porém até o momento continuo com apontamento negativo nos órgãos de proteção ao crédito.
Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, mas não obtenho retorno efetivo. Essa situação está me causando prejuízos financeiros e impedimentos para obtenção de crédito.
Solicito que a empresa regularize a situação junto aos órgãos de proteção ao crédito e apresente uma previsão concreta para a baixa da negativação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:14
Prezado Fabricio,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Conforme informamos através da plataforma do Reclame Aqui, realizamos uma análise minuciosa da situação que você compartilhou conosco e te passamos todos os detalhes acerca da questão manifestada. Pedimos, por favor, que verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam).
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Abraço,
Atenciosamente,
Equipe Principia.