Cobrança indevida após cancelamento e falta de atendimento
Respondida
Goiânia - GO
12/06/2026 às 22:29
ID: 251274251
Esta empresa é a coisa mais absurda e bagunçada que eu já vi.. Fiz o cancelamento do curso após realizar 4 pagamentos R$9.*******,99. Não devia nada! Fiz o cancelamento e não havia deixado NENHUMA cobrança em aberto.. E eles continuam emitindo cobranças em meu nome .. Você tenta falar com eles e ninguém resolve nada! Tudo o que tem é um número com respostas automáticas, (não existem pessoas nessa empresa?)??
Ninguém resolve nada e o assunto fica por isso mesmo.. Agora eles vem me protestar devido ao não pagamento de um boleto emitido por eles MUITO APÓS o cancelamento?
Eu nunca ví coisa mais absurda que isso e a minha paciência já está no limite com essa empresa..
Tudo o que eu quero é (não ter mais nenhum vínculo) e nem ouvir mais falar deles.. Já solicitei o cancelamento porque aceitei que foi o maior desperdício de dinheiro da minha vida me inscrever em um curso deste modo..
E essa situação será resolvida.. de um jeito ou de outro.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:09
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após analisarmos o seu caso, confirmamos que o cancelamento do curso foi realizado corretamente e esclarecemos que a cobrança questionada não se referia a mensalidades geradas após o cancelamento, mas sim à multa rescisória prevista contratualmente, que é gerada após a conclusão do processo de cancelamento.
Durante o atendimento, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a composição da pendência, bem como sobre os procedimentos relacionados à negativação e ao protesto, para que você tivesse total conhecimento da situação e das possibilidades de regularização.
Também ficamos felizes em conseguir avançar na tratativa de forma amigável. Após os esclarecimentos, realizamos a renegociação do débito e formalizamos um novo acordo, que foi aceito por você. O primeiro pagamento já foi identificado em sistema, regularizando a situação conforme combinado.
Agradecemos pela confiança depositada durante o atendimento e pela oportunidade de encontrarmos uma solução para o caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Principia 💙