Dificuldade em negociar dívida e falta de retorno nos canais de atendimento da Principia (Provi)

Question

Estou tentando negociar minha dívida com a Principia (Provi) há algum tempo, porém o pagamento à vista está complicado para mim neste momento.

Tenho interesse em realizar um acordo parcelado, mas não estou conseguindo obter retorno sobre essa possibilidade. Além disso, o atendimento pelo WhatsApp tem deixado um pouco a desejar, o que tem dificultado a comunicação. Também tentei contato por e-mail, porém sem sucesso.

Gostaria muito de quitar minha dívida e entender quais opções de renegociação estão disponíveis para o meu caso.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Accepted Answer

Prezada Evilin,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.

Conforme conversamos, formalizamos um acordo totalmente alinhado às suas solicitações. Estamos empenhados em assegurar não apenas a sua satisfação, mas também em encontrar soluções que atendam da maneira mais eficiente possível às suas necessidades específicas. Todas as pendências manifestadas foram devidamente resolvidas.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.

Abraços,
Atenciosamente,
Equipe Principia.

Dificuldade em negociar dívida e falta de retorno nos canais de atendimento da Principia (Provi)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor