Falta de resposta no contato do WhatsApp e falta de informe de rendimento para imposto de renda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 16:50

ID: 248776649

O canal de comunicação pelo ***** é horrível, não respondem e fazem total descaso do que tentamos resolver com eles. Solicitei ajuda em relação ao informe de rendimento de ***** porque no sistema que tenho acesso eles não disponibilizaram, só tem até o ano *****. Preciso disso para o imposto de renda e eles simplemente não respondem.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:15

Prezada Lorena,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.

Conforme conversamos, realizamos uma análise minuciosa da situação que você compartilhou conosco, e conseguimos auxiliá-lo por meio do pagamento solicitado. Informamos que a situação manifestada, foi devidamente resolvida.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.

Abraço,
Atenciosamente,
Equipe Principia.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 17:20

Ariane foi atenciosa a todos os pedidos feitos, buscando entender e trazer soluções que ficasse melhor pra mim. Muito diferente do atendimento que tive no WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10