Falta de resposta no contato do WhatsApp e falta de informe de rendimento para imposto de renda.

Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 16:50
ID: 248776649
O canal de comunicação pelo ***** é horrível, não respondem e fazem total descaso do que tentamos resolver com eles. Solicitei ajuda em relação ao informe de rendimento de ***** porque no sistema que tenho acesso eles não disponibilizaram, só tem até o ano *****. Preciso disso para o imposto de renda e eles simplemente não respondem.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:15
Prezada Lorena,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Conforme conversamos, realizamos uma análise minuciosa da situação que você compartilhou conosco, e conseguimos auxiliá-lo por meio do pagamento solicitado. Informamos que a situação manifestada, foi devidamente resolvida.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Abraço,
Atenciosamente,
Equipe Principia.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:20
Ariane foi atenciosa a todos os pedidos feitos, buscando entender e trazer soluções que ficasse melhor pra mim. Muito diferente do atendimento que tive no WhatsApp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10