Insatisfação com atendimento e propostas inviáveis de acordo pela Principia Educação
Respondida
Corumbá - MS
09/06/2026 às 17:56
ID: 250947015
Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Principia Educação está conduzindo meu caso e na demora para um atendimento.
O mais frustrante é que eu QUERO PAGAR e estou tentando chegar a um acordo há algum tempo. Entrei em contato pelo WhatsApp diversas vezes buscando uma negociação que seja compatível com minha realidade financeira, solicitando uma entrada que caiba no meu orçamento e parcelas que eu consiga honrar. Porém, as propostas apresentadas são completamente inviáveis, com cobranças abusivas e condições que não refletem qualquer interesse real em ajudar o aluno a regularizar sua situação.
Além disso, o atendimento é extremamente ruim. Tenho a sensação de que minhas solicitações não são analisadas individualmente e que as respostas são padronizadas, sem qualquer esforço para encontrar uma solução viável. Em vez de facilitar a regularização da dívida, a empresa parece dificultar qualquer tentativa de acordo. Ainda demoram muito pra responder.
Espero que a Principia Educação reveja sua postura. Não comprem nada com essa empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:34
Prezada Isabelle,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos sua insatisfação.
Após análise do seu cadastro, identificamos que o contrato em questão encontra-se atualmente em fase judicial e está em processo. Por esse motivo, o caso passou a ser conduzido pelo departamento jurídico responsável, e quaisquer tratativas relacionadas a valores, acordos ou negociações devem ocorrer exclusivamente por meio da equipe que está acompanhando o processo.
Para obter mais informações sobre o andamento do caso e os canais de contato disponibilizados para negociação, orientamos que acesse seu Portal do Aluno em: https://login.principia.net/
Entendemos seu interesse em regularizar a situação e reforçamos que a equipe responsável poderá fornecer os esclarecimentos e orientações cabíveis dentro do fluxo aplicável ao seu caso.
Permanecemos à disposição.
Equipe Principia