Não consigo entrar em contato através do whatsapp
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
10/02/2025 às 10:51
ID: 209510805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá CINCO dias tento contato com a instituição para antecipar parcelas e reduzir os juros, e simplesmente NINGUÉM responde no WhatsApp, que é o ÚNICO canal de atendimento! Um absurdo total! Cobram juros altíssimos, mas quando quero amortizar, sou impedido porque só pode ser feito com um atendente que, pelo visto, não existe! Falta de respeito completa com o cliente. Péssima experiência!!!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 14:20
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Conforme conversamos, formalizamos um acordo alinhado às suas solicitações. Estamos empenhados em assegurar não apenas a sua satisfação, mas também em encontrar soluções que atendam da maneira mais eficiente possível às suas necessidades específicas. Todas as pendências manifestadas foram devidamente resolvidas.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Abraços,
Atenciosamente,
Equipe Principia.