Não envio de carta de anuência após pagamento de acordo mantendo nome sujo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barreiras - BA

18/08/2026 às 15:22

ID: 256780245

Jamais assinem paguei o acordo e não enviaram a Carta de anuência e continuo com nome sujo há anos!

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 16:04

Olá, Arthur! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação em relação à regularização do apontamento e, por isso, verificamos cuidadosamente a situação do seu contrato.

Identificamos que você realizou uma negociação e que o pagamento foi efetuado em 07/08/2026. Após a identificação do pagamento, a carta de anuência é encaminhada ao cartório em até 5 dias, conforme o prazo previsto para esse procedimento.

No seu caso, a carta de anuência já foi enviada eletronicamente ao cartório em 11/08/2026, ou seja, dentro do prazo e antes mesmo do limite previsto. O envio foi realizado por meio do sistema CRA, diretamente ao cartório responsável.

Para facilitar a conferência, também encaminhamos por mensagem privada o comprovante do envio da carta de anuência.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com o cartório e informe que a carta de anuência já foi encaminhada eletronicamente pela empresa via sistema CRA. O próprio cartório poderá localizar o documento e orientar sobre os próximos procedimentos necessários para a regularização do apontamento.

Reforçamos que a carta já foi devidamente enviada e seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio durante o processo.

Atenciosamente,
Equipe Principia.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 18:35

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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