Negativação no Serasa por dívida de financiamento estudantil não negociada pela Provi
Resolvido
Aquidauana - MS
01/06/2026 às 09:54
ID: 250207581
Possuo dívida negativada no Serasa referente a financiamento estudantil contratado junto à Provi Soluções e Serviços Ltda.
Registro negativado:
Vencimento 10/07/2022 R$ 219,97 (Contrato *****)
Origem: Serasa Experian | CNPJ: 32.390.384/0001-92
Esclarecimento: não pude concluir o curso financiado em virtude de grave problema de saúde enfrentado à época, o que me impediu de dar continuidade às aulas. A situação está documentada.
Tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para negociar essa dívida, porém não obtive nenhuma proposta viável de acordo, desconto ou parcelamento compatível com minha situação financeira. Vale ressaltar que a dívida data de julho de 2022 mais de 3 anos e nenhum canal de atendimento ofereceu solução até o momento.
SOLICITO:
1. Proposta formal de negociação com desconto proporcional ao tempo de inadimplência
2. Opção de parcelamento com valor acessível
3. Baixa da negativação no Serasa após quitação do acordo
Estou disposto a regularizar minha situação e aguardo contato para negociação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:38
Prezado Marcos,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Conforme conversamos, formalizamos um acordo totalmente alinhado às suas solicitações. Estamos empenhados em assegurar não apenas a sua satisfação, mas também em encontrar soluções que atendam da maneira mais eficiente possível às suas necessidades específicas. Todas as pendências manifestadas foram devidamente resolvidas.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Abraços,
Atenciosamente,
Equipe Principia.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:25
Não apresentou grandes descontos, mas para limpar meu nome acabei fechando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9