Nome no Serasa e não consigo contato

Question

Há um bom tempo atrás ,quando a empresa se chamava  Provi , comprei um curso da Mandi e Cadu .Escolhi a modalidade boleto .Tentei por diversas vezes cancelar pois o curso era ruim .O contato com a empresa era confuso , pararam de vir as cobranças , entendi que o curso havia sido cancelado pois eu sequer acessava o produto .O fato é que a empresa inseriu um boleto no Serasa (conforme foto em anexo ).Agora a provi virou principia , o único contato disponível é o WhatsApp e eles não respondem .A única coisa que quero é pagar esse boleto pendente (mesmo eu tendo solicitado o cancelamento, inclusive com queixa registrada aqui).Solicito que alguém resolva esse problema para eu possa tirar essa pendência urgente

Accepted Answer

Prezada Aline,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.

Conforme conversamos, formalizamos um acordo totalmente alinhado às suas solicitações. Estamos empenhados em assegurar não apenas a sua satisfação, mas também em encontrar soluções que atendam da maneira mais eficiente possível às suas necessidades específicas. Todas as pendências manifestadas foram devidamente resolvidas.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.

Abraços,
Atenciosamente,
Equipe Principia.

Nome no Serasa e não consigo contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor