Pagamento não repassado à faculdade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2025 às 06:50
ID: 222663737
realizei o pagamento da minha mensalidade pelo portal principia, como realizo todos os meses. O pagamento foi realizado na data de 07/07, porém para o meu espanto, quando fui entrar o site da faculdade Celso lisboa, vi que o boleto que eu paguei pelo cartão de crédito estava em aberto. Entrei no portal principia e vi que estava aberto. O valor foi descontado do meu cartão de crédito. Entrei em contato com a faculdade que me informou que não houve repasse por parte da plataforma e me orientou a entrar em contato com a plataforma, estou a 2 dias tentando contato com o whatsapp para tentar resolver o problema e não recebo atendimento.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:02
Prezada Lorrayne,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a sua demanda.
Reforçamos que nossos canais de atendimento seguem sempre disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade futura — estamos aqui para te ajudar no que for preciso!
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Principia
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 02:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10