Pagamento realizado e protesto não cancelado: Urgência na resolução
Respondida
Carapicuíba - SP
30/05/2026 às 07:53
ID: 250097883
No dia 20 de maio de 2026 foi realizado o pagamento total da dívida junto a empresa via Pix, passaram um prazo de até 7 dias úteis para informar ao cartório e assim poder realizar o pagamento das custas e cancelamento do protesto.
Até o momento sem movimentação, com o prazo finalizado no dia 29 de maio, solicitei mais uma vez via whatsapp junto ao time que me atendeu na renegociação e disseram que nada podem fazer.
Solicito mais uma vez a carta de anuência ou o informo ao cartório para o cancelamento do protesto de forma urgente.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 13:04
Prezado Jaime,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos assegurar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Conforme conversamos, realizamos uma análise minuciosa da situação que você compartilhou conosco, e conseguimos auxiliá-lo esclarecendo o ocorrido, onde informamos que a solicitação do cancelamento do protesto já foi realizada, portanto não precisa se preocupar. Informamos que a situação manifestada, foi devidamente resolvida.Pedimos, por favor, que verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam).
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Conte conosco para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e corrigir essa situação.
Abraço,
Atenciosamente,
Equipe Principia.