Suporte ao Aluno Horrível e Desrespeitoso
Respondida
Aracaju - SE
06/05/2026 às 17:15
ID: 247909555
Um suporte [Editado pelo Reclame Aqui]! Demoras horas para dar um retorno, quando dar um retorno a pessoa é obrigada a responder, se não eles encerram o contato e você tem que fazer o processo todo de novo. O robo é [Editado pelo Reclame Aqui], uma mistura [Editado pelo Reclame Aqui] de humano e robo, sem nenhum nexo ou conexão. A alegação é que tem milhares de alunos, então, coloquem mais profissionais para trablhar, pq o que está acontecendo é uma falta de [Editado pelo Reclame Aqui] e um [Editado pelo Reclame Aqui], vou inclusive procurar um meio de transferir meu financiamento para outra instuição. Não indico para ninguém!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:23
Prezada Edjane,
Sentimos muito pela percepção em relação ao nosso atendimento e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a manifestação foi aberta em nome de um terceiro. Por questões de segurança e proteção de dados, precisamos que o responsável titular do contrato entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento para que possamos localizar as informações corretamente e dar continuidade à análise e suporte necessários.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível assim que houver o contato do titular responsável pelo financiamento.
Atenciosamente,
Equipe Principia.