Compra com data de entrega não cumprida e falta de rastreio.
Não respondida
Americana - SP
06/07/2026 às 12:38
ID: 253186807
Fiz uma compra com uma data de entrega e nem postado foi. Enganam com a data de entrega.
Fiz uma compra dia 30/06 no site da principia (extremamente receosa) com data de entrega em até 3 dias úteis.
No dia 01/07 entrei no chat para saber onde estava a minha entrega pois nem rastreio eles me enviaram.
Ao entrar no chat simplesmente não haviam postado, não havia endereço, e com uma desculpa bem esfarrapada a assistente me disse que houve um pequeno erro mas que daria ênfase na minha entrega e pediria agilidade.
Pensei que seria mais rápido e não pedi o cancelamento, isso já totalmente frustrada.
Percebi que me enviaram a nota novamente, ou seja criaram um novo pedido, o que houve com o primeiro, não sei, mas mentiram para mim obviamente.
Passaram mais 3 dias e nada de rastreio. 06/07. Entrei no chat novamente e meu pedido nem postado foi. Um absurdo e descaso total.
Eles não comunicam. Te enganam falando que teve probleminha e se vc não vai atrás, talvez nunca receba sua mercadoria. Uma propaganda enganosa. Diz que fará a entrega e determinado dia e somem. Vc não tem rastreio, não tem informação alguma sobre o que está acontecendo.
Eu não sou consumidora desse produto pq não conheço e nem nunca ouvi falar nada de bom dele porém agora que já tive essa experiência frustrante, não recomendo a ninguém, pois como confiar em um produto onde a empresa não prega transparência é verdade.