Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para orçamento de medicamentos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/09/2025 às 11:40

ID: 226922879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá. Através do WhatsApp do fone *****, às 16h32min de 12set25, solicitei que fosse feito um orçamento para possivel aquisição de medicamentos, onde também imediatamente lhes enviei fotografia da receita e também meu nome completo.

Já comprei algumas vezes nessa empresa, em mai25 inclusive. Não fui atendido.

Às 17h14min do mesmo dia lhes chamei novamente, via WhatsApp e novamentenãoobtivequalquer resposta.

Já no dia 13set25 tentei novamente contato às 06h32min e 11h49min (dessa vez fiz chamada telefônica via WhatsApp), mas vim ser atendido somente às 12h44min do dia 13set25, quando eu já havia escolhido comprar em outra empresa.

Apenas peço que esse sistema de vendas melhore em seus atendimentos, o fazendo de formas tempestivas.

Estou sem o medicamento e não poderia aguardar tanto tempo para orçar. Outras duas empresas o fizeram tempestivamente e comprei de uma delas.

Obgd

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Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 16:14

Chat como meio de comunicação deve dar respostas tempestivas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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