Remédios manipulados com quantidade incorreta e falta de solução

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 19:25
ID: 240252477
Boa Noite! Meu nome é *****,
Venho por meio deste manifestar a minha indignação com a Farmácia de manipulação Principium. Fiz Endoscopia, acusou Hpilory e por indicação do meu Gastro Dr. Geraldo, manipulei os remédios na Principium via watsap, ao receber a entrega no dia 06/02, fui surpreendida com um dos remédios que seria 54 comprimidos e vieram 120, um outro era 28 comprimidos e veio 36, no sábado me dirigir ao estabelecimento pra pedir avaliação, pq fiquei com medo deles ter colocado a etiqueta nos remédios errados, a atendente pegou todos os meus remédios, minha receita, disse que o atendente pode ter se enganado ou eles poderiam te enviado a mais , pediu q eu aguardasse q a gerente da loja ia entrar em contato comigo hoje 09/07 e até agora nada. Falaram comigo pelo watsap, pediram foto dos remédios, mais os remédios está com eles e não falaram mais nada. Conclusão: Estou com problema seríssimo no estômago, já paguei os remédios e a Farmácia não me deu a solução do problema. Falta de respeito com o cliente, u.a Farmácia considerada fazer um descaso desse. Eles precisam fazer análises no laboratório pra confirmar se realmente os remédios são meus.
Não indico essa empresa pra ninguém, eu era cliente deles, agora pra mim acabou.
Att,
*****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:24
Olá, Sra. Sandra,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido conforme o esperado. Estamos atentos ao seu relato e nosso SAC entrará em contato para encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Principium.