Prinos Mármores e Granitos

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Itapevi - SP

02/01/2023 às 11:19

ID: 156602061

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Gostaria primeiro de deixar um contato para que os demais reclamantes entrem em contato comigo para juntos fazermos algo: alexandre_https://*******, tive que colocar o e-mail assim pois o site está privando meu e-mail.

Em 06/10/******* fui até a loja de Osasco e fui atendido pelo vendedor Pedro. Minha primeira indagação foi: Pedro, preciso dos móveis urgente, até final de Novembro, se você conseguir fecho com vocês. Ele prontamente disse que o prazo seria atendido, pois bem, eu já tinha o projeto e entregamos e fechamos a compra nesta data.

Passaram-se os dias e tivemos o contato do Pedro pedindo que assinássemos o projeto deles, achei estranho pq eu já tinha projeto e a medição já havia sido feita, questionamos se isso impactaria o prazo e o vendedor garantiu que não impactaria (tudo isso tenho comprovado através de conversas e áudios salvos). Ficamos no aguardo, quando no inicio de dezembro procuramos a loja para saber da entrega e começou ai a enrolação dia após dia. Todo dia era uma promessa de entrega nova, até que entrei em contato com a loja de pinheiro e falei com um tal de Fernando, após minha ligação o gerente da loja de Osasco João me ligou, totalmente fora do que estava acontecendo ou se fazendo de desentendido procurou se informar e eu o informei, de imediato ele disse q estaria no prazo pq contratualmente o prazo contaria da assinatura do projeto que se deu em 23/11 e seria de 40 dias uteis, já senti ali a[Editado pelo Reclame Aqui] deles, pois na hora da venda é feito uma promessa para garantir a venda, no entanto após fechar a venda vem com desculpas de que estava em contrato, mas o que eles não sabem é que o contrato pode ser tácito também e que a promessa feita deve ser cumprida. O João tenta me ajudar, devo confessar, mas ainda assim não parece ter forças pra isso, ao menos tenta mais que o Rafael, que diz estar assumindo a gerencia da loja de pinheiros e também entrou em contato e não ajudou em nada. pelo contraio, em 23/12 a transportadora tentou contato para agendar a entrega pro dia 27/12 sendo que o João havia prometido (mais uma vez) até o dia 26/12 e de imediato eu mandei mensagem pro Rafael para ele tentar a entrega para 26;12 o mesmo perguntou: Não pode receber na terça? mal sabia ele que eu mesmo pedi pra transportadora entregar segunda e eles concordaram, ou seja, ele não se deu nem o trabalho de tentar resolver o impasse, onde está a eficiência e o profissionalismo? em pensar que ele esta assumindo um cargo como responsável pela loja. Bom, em resumo, estou no aguardo dos móveis e ainda da montagem, com prejuízo de ter não ter lugar pra trabalhar, tendo em vista os móveis serão para uma clinica odontológica, tivemos que locar novo espaço para trabalhar e ainda tivemos q remanejar toda inauguração da clinica que estava marcada para 16/12. Acho que o pior sentimento é o de ter sido enganado e ter confiado na palavra deles, nenhum esforço por mais que eles tentem será suficiente para apagar este sentimento de frustração de ter sido enganado.

Como o colega ai dos comentários anteriores disse, precisamos nos unir para juntos fazer algo. Me procurem..

PS: Só pra constar, atendimento da Vanusa também péssimo.