Prinos Mármores e Granitos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2022 às 13:40

ID: 137038367

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Eu comprei uma Pedra para cozinha com eles por meio da Home & Decor. Para começar eu entrei varias vezes em contato com eles para saber quando iam entregar e não respondiam ou demoravam muito para dar um retorno. Quando foi marcado, chegaram no local com atraso de 2 horas, começaram a instalar a Pedra e descobriam que o tamanho feito de um dos lados estava errado. Pararam com a instalação e como era final do ano, não deram um retorno de quando seria implantado. Depois do retorno do ano, novamente um descaso, não respondiam as mensagens e depois de muita insistência, marcaram o dia para nova instalação. No dia combinado, já estava lá 1 hora esperando e entrei em contato com eles dizendo que não haviam chegado e a atendente Bruna comentou que "errou" o dia e que era no dia seguinte que eles iam. É uma falta de empatia, respeito com o cliente. Péssimo atendimento, porque me deixavam falando sozinha no whatsapp e não retornavam, além destes descasos de horario e zero empenho em resolver o problema, já que foi um erro deles.
Apenas os funcionários que foram instalar eram gentis, amigáveis e respeitosos.