Toner de pessima qualidade
Respondida
Borda da Mata - MG
22/04/2018 às 12:20
ID: 34805117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um toner pelo mercado livre, tendo o produto sido entregue em 04/04. Com menos de 2 semanas de uso já começou a manchar as folhas. Entrei em contato com a empresa e mandaram eu enviar a foto do toner e do problema que estava dando. Assim procedi e agora estão mandando eu fazer um relatório sobre o toner. Estou me sentindo ludibriada pela empresa pois o mínimo que deveriam fazer e realizar a troca do produto e não ficar enrolando o cliente. Quero outro toner
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2018 às 12:17
OLá Hipólita,
Lamentamos muito pelo ocorrido, muitas vezes a comunicação no Mercado Livre fica mais complicada visto que fizemos uma grande mudança nesses últimos tempos, não estamos mais tratando o Mercado Livre como parceiro devido a sua baixa qualidade nos últimos tempos. Passamos a utilizar outras transportadoras em vez do sistema dos Mercado Livre e por ai vai.
Conforme mensagem enviada no mês passado, seu código de rastreamento é o ******* e verificamos que o mesmo foi entregue. Esperamos que tenha resolvido o seu problema e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas que tiver.
Mais uma vez nos desculpamos pelo problema ocorrido.
Print do Brasil