Problemas constantes no fornecimento de internet e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Macaé - RJ
20/10/2020 às 18:54
ID: 113855191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá meses, inclusive antes da pandemia, temos muitos problemas com a conexão da print e por várias vezes não conseguimos fazer contato com o suporte. Péssimo fornecimento de internet, e suporte ainda pior. Desta vez ligamos para todos os números, mandamos mensagens, procuramos no site e nada de conseguir o suporte técnico para resolver o problema. Não recomendamos a assinatura em tal empresa.
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 08:49
Prezado Sr. Luiz Gustavo: em primeiro lugar lamentamos a sua insatisfação e desde já pedimos desculpas por eventuais falhas que tivemos. Informamos que a Print preza por cada cliente. É nossa obrigação prestar um serviço de qualidade e oferecer um suporte eficiente. Dessa forma, gostaríamos de investigar em seu histórico, o que levou a tal reclamação. Porém, pelo seu nome e email, não localizamos o cadastro. O senhor poderia por favor nos confirmar o nome e CPF de cadastro? Informamos ainda que nosso suporte funciona em dias úteis as 8:00 as 22 hs e em finais de semana e feriados das 10:00 as 22:00 hs, através dos telefones******* e ******* (whatsapp). Também é possível abrir chamados através da nossa Central do Assinante. Mais uma vez, pedimos a confirmação dos dados de cadastro para que possamos analisar melhor a sua reclamação. Atenciosamente. Equipe Print.
Consideração final do consumidor
20/01/2021 às 18:34
Internet pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2021 às 12:48
Prezado senhor, infelizmente como informado abaixo, não há cadastro ativo com este nome, telefone ou email. Acreditamos que o cadastro esteja em nome de outra pessoa. Porém, para podermos analisar melhor e resolver as insatisfações do cliente, precisamos de analisar os chamados abertos no cadastro. Nos colocamos à disposição.