Atraso na entrega do pedido sem retorno.

Question

Bom dia,
Realizamos um pedido no site de vocês, no dia 06/09/******* - *******. E até hoje não recebemos o pedido. Quando rastreamos a ******* que está parado na Transportadora AsapLog desde 11/09 onde o prazo máximo de entrega é dia 15/09.
Abri chamado na transportadora desde segunda-feira, mas sem sucesso, e abri chamado também na Print onde fui informada que estão aguardando a transportadora responder.
Estou sem meus tonners e com o *******, sem resposta.
Por favor, exijo o cancelamento do pedido e o reembolso, pois não tem condições de ficarmos sem os tonners com as impressoras paradas. Vamos comprar em outro fornecedor.

Accepted Answer

Olá!

Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega.
A transportadora teve algum contratempo, e por conta disso, não conseguiram entregar dentro do prazo informado.

Vi que a nossa equipe já está em contato com você para solucionar a situação o mais breve possível.

Caso fique com alguma dúvida, nos colocamos à disposição.

Atraso na entrega do pedido sem retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor