Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/04/2018 às 13:19

ID: 34951481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu produto comprado dia 06 ainda não chegou. Descubro que foi devolvido ao remetente pois "o endereço não foi localizado". Engraçado que (comprei pelas lojas americanas) sempre uso o mesmo endereço nas compras, agora estou sem meu produto e necessitando muito dele. Estou muito insatisfeita. Número de rastreio
*******.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2018 às 14:42

Olá Amanda, tudo bem?

Conforme conversado ao telefone, peço desculpas pelo ocorrido.

Apesar do seu endereço estar correto no cadastro, os Correios informaram que não localizaram o local de entrega.
Um novo envio será realizado hoje mesmo para que você possa receber a encomenda o quanto antes.

Se ficar com alguma dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe, que estaremos prontos a atendê-la.

Um forte abraço!

Consideração final do consumidor

27/04/2018 às 14:51

Como sempre, os correios são os verdadeiros culpados por esse tipo de problema. Meu endereço é válido sim, e OS CORREIOS disseram que não (provavelmente um funcionário mal humorado foi fazer a entrega). A print loja, portanto, não tem culpa. Inclusive me ligaram rapidamente para resolver o problema.

Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/04/2018 às 15:15

Obrigado pela avaliação Amanda!

Até o final da tarde te informaremos o rastreamento do novo envio.

Novamente agradecemos a compreensão, e aguardamos poder te atender em breve.

Um ótimo final de semana!