Impressora Brother DCP-1602: Cilindros com defeito causam problemas de impressão e falha no funcionamento
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:57
ID: 251127475
Prezados,
Realizei a compra de 02 (duas) unidades de cilindro para a impressora Brother DCP-1602. Contudo, os produtos apresentaram defeitos.
Uma das unidades não funciona corretamente, sendo exibida a mensagem "Troque o cilindro" ao ser instalada na impressora. A outra unidade está causando manchas nas folhas impressas, comprometendo a qualidade da impressão.
Diante dos defeitos apresentados, solicito a troca dos produtos, nos termos da garantia legal aplicável.
Aguardo orientações para o procedimento de substituição.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:46
Olá Cláudia!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação.
Valorizamos muito o seu feedback e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Vi que a nossa equipe se adiantou e já está em contato com você para te passar as orientações.
Caso surja alguma dúvida, ficamos à disposição.