Impressora com faixa nas impressões após troca de cilindro e toner
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:31
ID: 249836225
Boa tarde!
Compramos um fotocondutor/cilindro com vocês em março e o instalamos na impressora. Há cerca de 30 dias também foi realizada a troca do cilindro e do toner.
No entanto, desde então a impressora está apresentando um problema nas impressões. Todas as páginas saem com uma faixa na lateral direita, dificultando a leitura do conteúdo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:14
Olá Claudiana!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação.
Valorizamos muito o seu feedback e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Vi que a nossa equipe se adiantou e já está em contato com você para te passar as orientações.
Caso surja alguma dúvida, ficamos à disposição.