Recebimento de cartuchos de modelo errado e incompatível
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 08:41
ID: 254722103
Comprei o kit de cartucho com vocês.
A minha impressora precisa de 6. Porém eu pedi o de 4 erradamente.
Quando chegou aqui em casa pelo motoboy e eu fui verificar, veio os 4 , porém de modelos errados.
Nas fotos abaixo consegue-se ver que o da impressora que comprei com vocês 2 anos atras é de cor bege e o detalhe de onde faz a recarga do cartucho( buraquinho) é em cima.
E os cartuchos novos que estou reclamando veio inverso o buraquinho na parte de baixo.
Com isso , a impressora não reconhece o cartucho e fica mandando mensagem de erro.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:52
Ol ilde{a} Camilla!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situa ilde{a}o.
Valorizamos muito o seu feedback e queremos garantir que voc ilde{e} tenha a melhor experi ilde{a}ncia poss ilde{i}vel com nossos produtos.
Vi que a nossa equipe se adiantou e j ilde{a} est ilde{a} em contato com voc ilde{e} para te passar as orienta ilde{e}s.
Caso surja alguma d ilde{u}vida, ficamos ilde{a} disposi ilde{a} ilde{a}o.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:04
Estao dando toda atençao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10