Toners Xerox Phaser 3020 não reconhecidos pela impressora, indicando possível defeito no chip ou incompatibilidade após atualização.
Resolvido
Teutônia - RS
24/03/2026 às 19:07
ID: 244219533
Em minha última e mais recente compra, na Print Loja, adquiri seis (6) novos TONERS para minha Impressora Laser Monocromática Xerox Phaser 3020. Até, então, minhas compras foram com Toners que sempre funcionaram. A partir deste lote, os toners não mais são reconhecidos ("incompatibilidade"). Testei toner antigo (compra anterior), funcionando. Dois toners novos, de seis comprados agora, simplesmente não são aceitos pela impressora. Chips defeituosos dos toners? Os toners novos permanecem como foram adquiridos. Novos, não usados. Apenas os dois toners que citei tiveram lacres abertos, por motivo óbvio, o da presente reclamação. Mas, sem qualquer uso da tinta.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:02
Olá Charles!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação.
Valorizamos muito o seu feedback e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Vi que a nossa equipe se adiantou e já está em contato com você para te passar as orientações.
Caso surja alguma dúvida, ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:19
O atendimento foi simples e rápido. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10