Atraso na entrega e falta de suporte da Printme
Respondida
João Pessoa - PB
31/07/2025 às 17:40
ID: 223468505
Boa tarde! Gostaria de um posicionamento dessa empresa sobre o meu pedido O pedido #***** feito dia 21/07, onde paguei frete para chegar em 7 dias úteis porem ate o momento não chegou e pelo código de rastreio ainda está em São Paulo e não teve nenhuma outra atualização. Tentei contato pelo WhatsApp e também por telefone com a Printme porem sem sucesso. Ninguém responde. Espero que esse não seja uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim, o prazo ja passou, paguei frete caro e não tenho informação nenhuma nem de previsão de chegada do meu papel de parede.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:47
Olá, Suenia.
Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou na época e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Identificamos que, no período mencionado, tivemos uma instabilidade temporária em nosso WhatsApp oficial, o que dificultou o atendimento de algumas mensagens e compreendemos perfeitamente a sua preocupação. Assim que seu contato foi visualizado, nosso time resolveu a situação rapidamente por lá, e o pedido foi entregue conforme combinado.
Prezamos sempre por um atendimento ágil, transparente e próximo de cada cliente, e lamentamos que esse contratempo tenha afetado a sua experiência conosco. Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e seguimos à disposição com todo carinho.
Atenciosamente,
Equipe Printme