Cobrança indevida no cartão - Solicito reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lajeado - RS

04/12/2025 às 07:45

ID: 233679999

Hoje pela manhã entrou uma cobrança no meu cartão dessa empresa, acontece que nunca comprei e não sei do que se trata, valor de 21,72

CPF CLIENTE: *****
NOME *****

GOSTARIA DO REEMBOLSO.

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 12:16

Olá! Italo, tudo bem? Kelly da Printme aqui.

Lamentamos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que houve uma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site com diversas tentativas de compras usando dados inconsistentes algo comum em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] conhecidas como card testing (teste de cartões).

Infelizmente, uma dessas tentativas acabou utilizando o seu cartão sem autorização.
Assim que fomos informados, realizamos imediatamente o cancelamento da compra e seguimos com o processo de estorno conforme as regras da operadora.

Sempre reforçamos que seus dados estão seguros e que seu cartão não foi obtido pelo nosso sistema ele apenas foi utilizado indevidamente em uma tentativa de compra.

Por aqui não conseguimos enviar print das tentativas e nem o comprovante de estorno (que foram várias hoje), mas se desejar podemos enviar esses documentos, nosso email é ******* ou pelo whatsapp,*******.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 12:19

Estorno feito, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10