Cobrança indevida no cartão - Solicito reembolso

Resolvido
Lajeado - RS
04/12/2025 às 07:45
ID: 233679999
Hoje pela manhã entrou uma cobrança no meu cartão dessa empresa, acontece que nunca comprei e não sei do que se trata, valor de 21,72
CPF CLIENTE: *****
NOME *****
GOSTARIA DO REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:16
Olá! Italo, tudo bem? Kelly da Printme aqui.
Lamentamos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que houve uma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site com diversas tentativas de compras usando dados inconsistentes algo comum em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] conhecidas como card testing (teste de cartões).
Infelizmente, uma dessas tentativas acabou utilizando o seu cartão sem autorização.
Assim que fomos informados, realizamos imediatamente o cancelamento da compra e seguimos com o processo de estorno conforme as regras da operadora.
Sempre reforçamos que seus dados estão seguros e que seu cartão não foi obtido pelo nosso sistema ele apenas foi utilizado indevidamente em uma tentativa de compra.
Por aqui não conseguimos enviar print das tentativas e nem o comprovante de estorno (que foram várias hoje), mas se desejar podemos enviar esses documentos, nosso email é ******* ou pelo whatsapp,*******.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:19
Estorno feito, obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10