Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/03/2025 às 23:48

ID: 213008393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Vi um anúncio no instagram e fiz a compra de uma imagem em miniatura no dia *****. Após realizar o pagamento, recebi um e-mail solicitando o envio de uma foto para reproduzir a miniatura.
Já tentei enviar diversas vezesa foto via email indicado pela empresa, porém o email sempre retorna com erro, nçao chega ao destinatário.
Tentei entrar em contato com a empresa diversas vees também, porém sem sucesso.
Acredito que tenha sido um [Editado pelo Reclame Aqui], já que não consigo entrar em contato para ter o produto comprado.
MENSAGEM DE ERRO QUE RECEBO
Mensagem não entregue
Ocorreu um problema na entrega da mensagem para suporte@*****. Consulte os detalhes técnicos abaixo ou tente enviá-la novamente em alguns minutos.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2025 às 09:44

Bom dia Senhor Carlos.
Venho te informar que o senhor está reclamando com a empresa errada. Pelos prints conseguimos verificar que o site e email da empresa que comprou não é o nosso.

Seguem aqui os dados da nossa empresa pra comparação:
site: https://*******
email: *******
fone:******* /*******

Ressalto: NÃO VENDEMOS MINIATURAS, nossa empresa vende adesivos e papel de parede para decoração.

Sinto muito por sua experiência com essa empresa e solicito gentilmente que desative essa reclamação.

Isabel Vaz

Réplica do consumidor

04/04/2025 às 19:01

Desculpe, mas eu não citei a sua empresa em nenhum momento.
Eu menciono no texto que o suporte da empresa ******* não me responde.

TITULO DA RECLAMAÇÃO:
Miniaturas PrintMME

EMAIL QUE CITO: *******
EMAIL DA SUA EMPRESA: *******

Não sei ao certo como direcionam as reclamações para a empresa, mas eu só fiz e texto e postei, não posso retirar entende.... desculpe o transtorno.

Réplica da empresa

07/04/2025 às 10:49

Olá Senhor Carlos, compreendo sua posição.

Mas a empresa que o deseja fazer a reclamação não tem cadastro no reclame aqui, eu mesma já conferi isso.

Nesse caso basta solicitar que seja criado um cadastro para essa empresa, basta ir "buscar empresa", ao inserir o nome "Printmee" e clicar em não encontrei.
Depois informe o CNPJ da empresa, está no rodapé do site deles, 10.*******.*******/*******91. Quando o Senhor fizer isso verá que HÁ VÁRIAS EMPRESAS NESSE MESMO CNPJ.. todas empresas cheias de reclamações no mesmo sentido.

Depois disso clique em cadastrar nova empresa e siga os passos que o Reclame vai te pedir, é simples e MUITO NECESSÁRIO, porque a sua reclamação feita aqui, não tem efeito nenhum pois está na empresa errada, ok?

Sigo a disposição, Kelly.

Réplica do consumidor

07/04/2025 às 11:49

Oi Kelly, obrigado pelas informações. Farei isso ta bom.
Vou encerrar essa reclamação aqui.

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 11:50

Esse elo de comunicação é importante para empresas e clientes... obrigado pelo apoio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10