Recebi *******
Resolvido
Salvador - BA
31/01/2025 às 12:56
ID: 208737719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz Pedido #******* com 3 metros de raminhos e borboletas porém só recebi as borboletas. Aguardo retorno com a solução.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 10:41
Bom dia Daiane, tudo bem?
Aqui é a Isabel! Estive a par de seu atendimento com meu time. E vou resumir o ocorrido aqui para ficar relatado.
******* no dia 22/01/25 em nossa loja, contendo 3 raminhos REC002 com adesivos de borboletas PR0219 + a espátula de aplicação.
******* no dia 31/01/25 faltando itens, foi entregue somente os adesivos de borboletas.
No mesmo dia 31 cliente entrou em contato em nosso canal de atendimento pelo whatsapp, esse contato ocorreu no intervalo de almoço, após o retorno nosso time fez todo atendimento e orientação sobre a resolução do problema e reenvio urgente.
Pedimos desculpas por esse ocorrido e já estamos tomando as ações para não ocorrer mais esse erro. O pedido está em processo de reenvio e assim que reenviado nossa equipe de pós venda comunicará a cliente sobre o link de rastreio + a estimativa de entrega e fará todo o acompanhamento do seu caso para que chegue de forma segura, rápida e os produtos corretos.
Sigo a disposição caso tenha mais dúvidas por aqui, ou pelo nosso WhatsApp.
IsabelVaz
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 11:49
O problema foi resolvido com a entrega completa dos adesivos, o que demonstrou compromisso e zelo com o cliente.
Obrigada pelo mimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9