Abandono ao cliente após a compra

Embora o atendimento tenha sido cordial (único motivo para a nota 6), os representantes da empresa usam de estatísticas gerais da empresa (estatística que aqui no RA, no ano de *******, rendeu a nota 6.5 e que no ano de *******, deixou 4 clientes [dentre 20] sem qualquer resposta), para justificar que minha experiência não é verdadeira (se não é isso que o representante quis dizer, precisa melhorar a comunicação). Dica básica de gestão da qualidade e relacionamento com o cliente: Se um cliente teve uma experiência ruim, e ainda mais se esse é o primeiro contato dele com a empresa (como no meu caso), pouco importa que ela tenha 4 mil pedidos e só 2 reclamações em 6 meses. Na MINHA experiência, a empresa foi *******% incompetente (mais uma estatística, já que se recorre ao expediente).

Ainda, o representante - querendo ou não querendo - coloca em xeque se realmente mandei o e-mail. Infelizmente, o site manda emails por formulário produzido pela própria TI da empresa, logo, quem sabe se enviei ou não é o próprio sistema desta empresa. Cabe a eles demonstrar que não enviei, porque não há cópia em minha caixa de mensagens nesse desenho de comunicação (que é velho, ineficaz e que deveria, na melhor hipótese, sempre enviar cópia da mensagem à caixa do consumidor). Porque sou prevenido poderia colar o print da tela confirmando o envio da mensagem, mas do que adiantaria para o problema em tela (uma marca que não sabe manter os tamanhos das roupas que faz)?

Por fim, e o mais grave de tudo, motivo que faz com que eu responda que não volto a fazer negócios: O problema central não foi sequer comentado pelo representante. Que confecções podem ter pequenas diferenças em sua modelagem e tamanho, é totalmente compreensível pela própria natureza do processo produtivo. Agora, uma marca que, no mesmo ano e coleção, consegue vender uma camisa que me serve quase que como um avental (Café A chegada, GGG), e outra que me veste como Baby look (todas que comprei nessa compra, GGG), e isso sequer ser motivo de reflexão e tentativa de melhoria nos processos produtivos, esse é, realmente, o motivo de eu não voltar a fazer negócio, porque o representante deixou claro: Compra quem quer, e se não gostou, boa sorte. Perde seu tempo, sua expectativa e seu prazer com a compra indo devolver nos Correios (você pagou frete pra receber em casa, mas vai ter que achar uma agência para corrigir um problema que você não criou), pois é só o que te restou. Se essa é a postura, com eles não volto a fazer negócios.