Compra paga em boleto sem recebimento de e-mail de confirmação ou código de rastreio. Não respondem e-mail

Question

Já realizei diversas compras com a empresa sem maiores problemas, por isso realizei a última sem efetuar login no site. Fiz o pagamento de um boleto para a compra de 4 camisetas. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e o boleto encontra-se com o status de pendente pelo mercado livre.
Tentei mandar vários e-mail com o comprovante de pagamento e não me respondem. E não foi nada para o spam!
Aguardando resposta.

Accepted Answer

Oi, Phelipe.
Bom dia!

Os seus dois e-mails foram respondidos no dia 11.08.22 às 06:20. Menos de 24 de quando foram enviados.

Pelo seu e-mail, identifiquei o pedido número ******* que está confirmado e em fase de produção.

Os e-mails transacionais podem ter caído em sua caixa de spam ou o sistema da Nuvemshop pode ter passado por uma instabilidade temporária.

O nosso prazo é composto por duas etapas: produção e envio. Dos 16 dias úteis apresentados no seu pedido, por volta de 11 são para a fabricação das peças. Após esse período, ele é de fato postado e você pode acompanhar o andamento da entrega pelo link abaixo:

https://*******

Ele já foi postado e o código de rastreio está disponível no link acima.

Espero ter esclarecido. Se precisar de mais alguma informação, é só falar.

Abraços!

Zé Silva

Compra paga em boleto sem recebimento de e-mail de confirmação ou código de rastreio. Não respondem e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor