Combo Premium com Acesso Vitalício não liberado completamente e módulos sumindo da plataforma
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
18/06/2026 às 10:20
ID: 251729875
Bom dia.
No dia 15/06/2026 efetuei a compra do combo premium (que contempla todos os cursos da plataforma + acesso vitálicio)
No momento que foi confirmado o pagamento tive acesso a plataforma kiwify, onde os cursos são hospedados, entrei na plataforma e estavam apenas 4 modulos liberados, o restante estava com icone de cadeado, onde ao clicar era direcionado para uma pagina de compra, indicando a compra do modulo, o que não deveria ocorrer, uma vez que comprei o combo com todos os cursos, por ser tarde da noite optei por tentar contato com o suporte no dia seguinte, fiz isso, mas nao obtive resposta.
Desde ontem 17/06/2026, acesso a plataforma kiwify, e agora nem os modulos que eu tinha acesso anteriormente estão disponiveis mais, todos os modulos estao com cadeado, sugerindo a compra.
como não obtive resposta por email nem pelo whatsapp indicado, me restou esse canal para tentativa de solução de problema.
Meu email cadastrado é : ***** CPF: *****
Aguardo um breve contato
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 02:29
Opa Guilherme, já resolvi seu caso! Enviei um vídeo no WhatsApp mostrando pra você o seu acesso liberado e um áudio pedindo desculpas e explicando que foi um erro da plataforma, mesmo assim me responsabilizo por não ter visto sua mensagem no WhatsApp dentro de 24h, peço perdão e me coloco completamente a disposição, muito obrigado.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:44
Problema resolvido, foi constatado um erro na plataforma de acesso ao curso, mas o problema foi resolvido após contato via *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8