Atraso na entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
24/06/2022 às 14:06
ID: 145675375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #PF76931720
O pedido foi feito em 10/06 e a entrega prometida para o período entre 17 e 21/06 (imagem anexa).
O pedido não foi entregue na data estabelecida e consta que foi enviado em 21/06 depois de eu ter reclamado com a empresa.
O pedido ainda não foi entregue hoje e o rastreamento indica que o mesmo ainda nem está em transporte (imagem anexa).
O descumprimento do prazo de entrega pode ser interpretado com propaganda enganosa, porque influi na decisão de compra.
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 10:53
Olá, Alexandre!
Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos saber que a sua experiência com a Printful não tem sido a melhor até agora, mas esperamos que possamos melhorá-la daqui para frente!
Enquanto o nosso time faz o melhor para processar todos os pedidos o mais rápido possível, alguns atrasos inesperados no processamento podem ocorrer de tempos a tempos. Isto também afetou o prazo de entrega estimado.
Vemos que você já esteve em contato direto com a nossa equipe de atendimento ao cliente e um reembolso parcial foi emitido pelo inconveniente que este atraso causou.
A partir de agora, o envio parece estar marcado como entregue. Se você ainda não o recebeu, não hesite em contatar-nos através de ******* e teremos todo o prazer em analisar esta questão o mais rapidamente possível!
Agradecemos mais uma vez pelo seu tempo e pelo seu feedback honesto!
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda no futuro, não hesite em contatar a nossa equipe de suporte por e-mail em ******* ou no nosso chat e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Os nossos melhores votos,