Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

27/09/2022 às 21:35

ID: 150894485

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Fiz dois pedidos no dia 22/08/22, realizei o pagamento conforme exigido pela empresa, e o pedido não foi entregue. Eles passaram diversos prazos e não cumpriram nenhum. Eu tinha uma ação comercial programada e tive que cancelar por conta da falta do material. Havia mandado fazer uns brindes pra um treinamento da empresa, ficou perdido, pq eles não entregaram. Todos os dias dizem que o pedido está na rota de entrega, mas o pedido nunca chega por aqui.

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Resposta da empresa

28/09/2022 às 22:07

bom dia sra CLARICE, temos um procedimento da empresa material só é enviado quando o cliente efetua o pagamento dos *******% do valor, no caso da sra eu verifiquei que foi feito pagamento apenas de 50%, porém foi autorizado o envio da mercadoria para sra na data de hoje 28/09/*******, creio que sra já tenha recebido, ficamos no aguardo do comprovante do restante do valor, Grato.

Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 21:46

Infelizmente a minha experiência com a empresa não foi boa e por isso eu não indico. Tive muito aborrecimento e prejuízo... No dia 22/08, paguei os 50% do valor de entrada e encomendei alguns materiais para utilizar numa ação comercial/treinamento que realizei no dia 25/09, após muuuuuitas cobranças feitas por mim, e vários prazos solicitados pela empresa e não cumpridos, o material foi entregue no dia 28/09, após a data da ação. Além de entregar a mercadoria depois da data do evento, o ******* incompleto e errado. Em momento algum houve recusa no pagamento dos 50% restante. Porém, eu obviamente tive que condicionar o pgto do saldo restante ao envio correto das mercadorias. Por fim, a empresa optou por não receber mais os 50% e zerar o assunto, não realizando a troca dos itens errados e nem repondo o item faltante. Eu concordei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5